Retur av husholdningsapparater: reglene. Forbrukerrettigheter
Leverandører av husholdningsapparater ser ut til å utvide segsortiment, støtte for optimal egenskaper av solgt produksjon og dannelse av attraktive priser for sluttbrukeren. Men ikke alltid kunder er fornøyd med kvaliteten på de mottatte varene. Det er nesten umulig å forsikre seg fullt ut mot kjøp av defekte produkter, men i tilfelle deteksjon kan kjøperen returnere. For å gjøre dette, bør du gjøre deg kjent med prosedyren som husholdningsapparater returneres, regler og nyanser for beskyttelse av denne rettigheten.
Generell returpolitikk
Uansett årsakene til hvilke det ble akseptertBeslutning om å returnere utstyret, kjøperen må ha en direkte kjøpt vare, ledsaget sjekker og pass. Returapparater kan bare være fullt utstyrt, med emballasje og i originalform uten tegn på reparasjon og drift. Det er viktig å lagre og sjekke om refusjon. Det kan ikke sies at uten dem vil prosedyren bli umulig, men tilgjengeligheten av dette dokumentet vil lette bekreftelsen på selve faktumet av kjøpet. Også regler for retur av husholdningsapparater sørger for at en returkontrakt inngås. Når du utfører denne operasjonen, kan du ikke gjøre uten pass på vegne av kjøperen.
Retur av et substandard produkt
De fleste tilfeller av retur av husholdningsapparaterer motivert av sin utilfredsstillende kvalitet. I en slik situasjon er det nødvendig å legge ved ovennevnte dokumenter en søknad der spesifikke krav til varens tekniske tilstand skal angis. Men det er viktig å vurdere to poeng. Først er det begrepet komplekse husholdningsapparater.
Hvis vi vurderer situasjonen med en kvalitativvarer, da vil denne definisjonen falle nesten alt utstyr som brukes i husholdningen - fra elektrisk barbermaskin til klimaanlegg og kjøleskap. Og i dette tilfellet vil retur av husholdningsapparater være umulig, siden det tilsvarer forbrukeregenskaper. I situasjonen med lavkvalitetsprodukter vil listen imidlertid bli litt forandret. Hvis for eksempel maskinvare kan returneres som teknisk komplisert, kan et videokamera ikke være. Det andre aspektet er nettopp kvalifiseringen av et kvalitets- og substandard produkt. Dette er verdt å snakke om separat.
Hva menes med et defekt produkt?
I henhold til artikkel 18 i forbrukerretteloven,Kjøperen kan returnere dersom det er feil eller mangler i husholdningsapparater. Dette kan være til og med mindre tekniske feil eller funksjonsfeil. Hvis det er betydelige mangler, kan du stole på betingelsene i garantien, som foreskriver ytelsen til visse plikter i saker med et bestemt ekteskap. Dette kan ikke nødvendigvis være en tilbakebetaling eller erstatning. Ofte forplikter det realiserende selskapet seg til å reparere husholdningsapparater der feil har blitt funnet.
Et annet alternativ for å kompensere for ekteskap er en markdown. Visse mangler i teknologi gir en reduksjon i kostnadene. Og på salgstidspunktet kan ekteskapet ikke oppdages av implementatøren, så markdownen blir introdusert etter at kjøperen har søkt om tilbakebetaling.
Er det mulig å returnere brukbart utstyr?
Reglene fratager ikke kjøpere av husholdningsapparaterMuligheten for retur, selv om den er fullt operativ og brukbar. Men dette krever oppfyllelse av flere forhold. For det første skal objektet ikke ha åpenbare tegn på utnyttelse. Produkter må være salgbare. For det andre kan du utføre en slik retur av husholdningsapparater innen 14 dager og ikke senere. Dette er standardtid for retur av varer, og begrunnelsen for dette kan være en uoverensstemmelse med brukerens forventninger til bestemte egenskaper.
Hvilket utstyr kan ikke returneres?
Det er en gruppe varer som ikke er gjenstand forreturneres dersom ingen ekteskap ble oppdaget. Representanter for denne kategorien tilhører også de komplekse husholdningsapparater. Først og fremst gjelder denne restriksjonen for metallbearbeiding og trebearbeiding. Dette er ikke profesjonelt, men husholdningsutstyr, som har gjennomsnittlig kraft. Når det gjelder elektronisk utstyr, databehandling og multiplisering av utstyr, er forbrukerens rettigheter heller ikke gyldig. Retur av husholdningsapparater i slike situasjoner er bare mulig når en feil oppdages, hvis forekomst ikke er relatert til handlinger av brukeren.
Vilkår for garanti reparasjon
Artikkel 20 i forbrukerrettighetslovensier at kjøperen ved opphør av det oppkjøpte utstyret kan forvente å utføre reparasjoner, som ikke varer mer enn 45 dager. Og selv etter garantiperioden, kan brukeren kreve gratis reparasjon. Men for dette må han bevise at feilen som forårsaket feilen oppstod før du kjøpte varene. Når det gjelder vilkårene for denne rettigheten, er de etablert av teknisk dokumentasjon - dette er direkte driftsperioden.
Hvis dokumentasjonen ikke angir en slik periode, dasom standard vil det være 10 år. Videre er garantien for husholdningsapparater også inkludert i denne perioden. På reparasjonstidspunktet er selgeren forpliktet til å gi kjøperen et lignende produkt som en erstatning. Hvis vi snakker om stort utstyr, blir leveringsarbeidet, lasting og lossing kostnadsfritt. Erstatning av varer for reparasjonsarbeidet gjelder imidlertid ikke for små husholdningsapparater, som inkluderer elektriske barbermaskiner, hårføner, vannkoker, etc.
Hva er klokka for å returnere husholdningsapparater?
Som fastsatt av reglene, kan en tilbakebetaling væregjennomføre innen 15 dager. I løpet av denne tiden kan kjøperen nekte de kjøpte defekte varer eller kreve utskifting av det samme. Ved utløpet av denne perioden er kjøperens rettigheter imidlertid bare begrenset av vilkårene i garantien. For eksempel, i dette tilfellet vil det være mulig å reparere husholdningsapparater eller bytte ut det hvis feilen ikke er egnet til korreksjon. Også, som et alternativ, tilbys kjøpere noen ganger markeringsbetingelser som svarer til feil.
konklusjon
Forbrukerrettigheter oppdateres jevnlig ogsuppleres. Loven blir redigert for å gjenspeile de nye vilkårene for organisering av salg, drift og vedlikehold av husholdningsapparater. Men loven beskytter også rettighetene til distributører som selger varer. Likevel har retten til å returnere mange begrensninger og nyanser som bør tas i betraktning selv før du kjøper. For eksempel er statusen til varen ved salgstidspunktet relevant.
Ved originalt kjøp med markdown returHusholdningsapparater vil ikke være mulige, siden reduksjon av kostnadene i seg selv gir hensyn til feilen. På den annen side, i samme situasjon, vil retten til å erstatte eller returnere et kvalitetsprodukt være i kraft dersom det ikke passer til dens egenskaper. Og returet vil kun være mulig hvis selgeren ikke har en lignende modell, men vil ha en annen med passende parametere.
