/ / Konflikt. Konflikter. Utviklingsstadier og konfliktløsning

Konflikt. Konflikter. Utviklingsstadier og konfliktløsning

Et komplekst og mangfoldig fenomen, som har sitt egetdynamikk og struktur, er det vanlig å betegne begrepet "konflikt". Konflikter angir scenariet for utviklingen, som kan bestå av flere relevante perioder og faser. Denne artikkelen vil diskutere dette komplekse sosio-psykologiske fenomenet.

konfliktfaser av konflikt

Definisjon av konsept

Konfliktens dynamikk kan betraktes som ismal og i bred forstand. I det første tilfellet innebærer denne tilstanden den mest akutte scenen av konfrontasjon. I bred forstand er stadiene av konfliktutviklingen en lang prosess, der fasene for å klargjøre relasjonene forandrer seg hverandre i rom og tid. Det er ingen entydig tilnærming til hensynet til dette fenomenet. For eksempel identifiserer LD Segodeev tre stadier av konfliktens dynamikk, som hver er delt inn i separate faser. Kitov AI deler prosessen med konfrontasjon i tre faser, og VP Galitsky og NF Fedenko - seks. Noen forskere mener at konflikten er enda mer komplisert. Konfliktstrinn, etter deres mening, har to varianter av utvikling, tre perioder, fire stadier og elleve faser. I denne artikkelen vil dette synspunktet bli oppgitt.

konfliktfaser

Utviklingsmuligheter, perioder og stadier

Stadier av konfliktutvikling kan distribueres i to forskjellige scenarier: kampen går inn i eskaleringsfasen (det første alternativet) eller overgår det (det andre alternativet).

Konfliktperioder kan beskrives som følger:

  1. Differensiering - de motsatte sidene koble fra, forsøk å forsvare bare sine egne interesser, bruk aktive former for konfrontasjon.
  2. Konfrontasjon - partene i konflikten bruker hardmaktsmetoder for kamp.
  3. Integrasjon - motstandere møter hverandre og begynner å lete etter en kompromissløsning.

I tillegg til opsjoner og perioder kan vi skille mellom følgende hovedfaser av konflikten:

  1. Preconflict (skjult scenen).
  2. Konfliktvirkning (motvirkning i den aktive fasen, som i sin tur er delt inn i tre faser: hendelse, eskalering, balansert samhandling).
  3. Tillatelse (ferdigstillelse av konfrontasjon).
  4. Postkonflikt (mulige konsekvenser).

Nedenfor vil vi i detalj vurdere fasene som hver fase av konfliktsamhandling er delt inn i.

stadier av konfliktutvikling

Prekonflikt (hovedfaser)

I det latente utviklingsstadiet kan man skille mellom følgende faser:

  1. Fremveksten av en konfliktsituasjon. På dette stadiet oppstår en viss motsigelse mellom motstandere, men de er ennå ikke klar over det og tar ikke noen aktive skritt for å forsvare sine stillinger.
  2. Bevissthet om konfliktsituasjonen. På den tiden begynner de krigende partiene å forstå at kollisjonen er uunngåelig. I dette tilfellet er oppfatningen av situasjonen vanligvis subjektiv. Bevissthet om den motstridende objektive situasjonen kan enten være feilaktig eller tilstrekkelig (det vil si riktig).
  3. Et forsøk av motstanderne å løse det onde punktet ved kommunikative midler, kompetent argumentasjon av deres posisjon.
  4. Pre-konfliktsituasjon. Det oppstår hvis metodene for fredelig oppløsning av suksessproblemet ikke har brakt. De motsatte sidene realiserte trusselens virkelighet og bestemte seg for å forsvare sine interesser med andre metoder.

hovedfaser av konflikten

Konflikt interaksjon. hendelsen

Hendelse er bevisst handlingmotstandere som ønsker å gripe gjenstanden for konflikten utelukkende, uavhengig av konsekvensene. Bevissthet om trusselen mot deres interesser tvinger de krigende partene til å bruke aktive innflytelsesmetoder. Hendelsen er starten på et kollisjon. Han konkretiserer styrkenes tilpasning og avslører stillingene til de motstridende partene. På dette stadiet har motstanderne fortsatt liten ide om deres ressurser, potensialer, krefter og midler som vil hjelpe dem til å vinne. Denne situasjonen begrenser på den ene side konflikten, og på den annen side tvinger den til å utvikle seg videre. I denne fasen begynner motstandere å appellere til en tredjepart, det vil si å appellere til de juridiske myndighetene for godkjenning og beskyttelse av deres interesser. Hvert av emnene av konfrontasjon forsøker å tiltrekke seg det største antallet supportere.

Konflikt interaksjon. opptrapping

Dette stadiet er preget av en kraftig økningaggressivitet av de krigende partiene. Samtidig er deres etterfølgende ødeleggende handlinger mye mer intense enn tidligere. Konsekvensene er vanskelig å forutsi om konflikten er så langt. Konflikter i konflikten i utviklingen er delt inn i flere faser:

  1. En kraftig nedgang i kognitiv sfære i aktivitet og oppførsel. Emner konfronterer overgangen til en mer aggressiv, primitive konfrontasjonsmåte.
  2. Uttrykke objektiv oppfatning av motstanderen på en universell "fiende" måte. Dette bildet blir ledende i konfliktens informasjonsmodell.
  3. Økt følelsesmessig stress.
  4. Skarp overgang fra rimelige argumenter til personlige angrep og krav.
  5. Veksten i den hierarkiske rangen av forbudte og krenkende interesser, deres konstante polarisasjon. Parternes interesser blir gjort bipolare.
  6. Kompromissløs bruk av vold som argument.
  7. Tap av det opprinnelige objektet av kollisjonen.
  8. Generaliseringen av konflikten, overgangen til det globale scenen.
  9. Engasjement av nye deltakere i konfrontasjonen.

Ovennevnte egenskaper er typiske for beggemellommenneskelige, og for gruppekonflikter. I dette tilfellet kan initiativtakerne av kollisjonen støtte og forme disse prosessene på alle mulige måter ved å manipulere bevisstheten til motsatte sider. Det må understrekes at i oppfølgingsprosessen mister den bevisste sfæren av motstandernes psyke sin betydning.

stadier av konfliktløsning

Konflikt interaksjon. Balansert interaksjon

I denne fasen forstår konfliktens aktører endelig,at de ikke kan løse problemet med tvang. De fortsetter å slite, men graden av aggressivitet reduseres gradvis. Partene har imidlertid ikke tatt noen reelle tiltak rettet mot en fredelig løsning på situasjonen.

Konfliktløsning

Scenarier for konfliktløsning er preget av å stoppe aktiv konfrontasjon, bevisstheten om behovet for å sitte ved forhandlingsbordet og overgangen til aktiv samhandling.

  1. Fullføring av den aktive fasen av kollisjonen kan væreprovosert av flere faktorer: en radikal endring i verdisystemet til de motstridende partene; åpenbar svekkelse av en av motstanderne; åpenbar håpløshet av videre handlinger; overveldende overlegenhet av en av partene; utseende i konfrontasjonen til en tredjepart, som er i stand til å gi et betydelig bidrag til løsningen av problemet.
  2. Egentlig løsningen av konflikten. Partene begynner å forhandle, fullstendig forlate kampens maktmetoder. Metodene for å løse konfrontasjon kan være som følger: å endre stillingene til de motstridende partene; eliminering av en eller alle deltakerne i konfrontasjonen; ødeleggelse av gjenstand for konflikt; effektive forhandlinger; appell av motstandere til en tredjepart, spiller rollen som en voldgiftsdommer.

Konflikt kan ende på andre måter: demper (fading) eller vokser til en konfrontasjon av et annet nivå.

stadier av sosial konflikt

Postkonfliktfase

  1. Delvis oppløsning. Stadier av sosial konflikt slutter på dette relativt fredelige stadiet. Denne tilstanden er preget av bevaring av følelsesmessig spenning, forhandlinger finner sted i en atmosfære av gjensidig påstand om krav. På dette stadiet av konfrontasjon oppstår ofte postkonfliktsyndrom, noe som er fulle av utviklingen av en ny tvist.
  2. Normalisering eller full oppløsning av konflikten. Denne fasen er preget av en fullstendig eliminering av negative holdninger og et nytt nivå av konstruktiv interaksjon. Stadier av konflikthåndtering på dette stadiet er helt over. Partene gjenoppretter relasjoner og starter produktive fellesaktiviteter.

stadier av konflikthåndtering

konklusjon

Som nevnt ovenfor kan konfliktenUtvikle under to scenarier, hvorav det ene innebærer fravær av en eskaleringsfase. I dette tilfellet er konfrontasjonen mellom partene mer konstruktiv.

Hver konflikt har sine grenser. Konfliktene er begrenset av tidsmessige, romlige og intrasystemiske rammer. Varigheten av en kollisjon er preget av sin varighet. Intrasystemiske grenser skyldes tildeling av konfrontasjonsfag fra det totale antall deltakere.

Dermed er konfliktenet komplekst samspill mellom aggressivt tenkende motstandere. Utviklingen er underlagt visse lover, kunnskap som kan hjelpe deltakerne i kollisjonen til å unngå mulige tap og komme til enighet på en fredelig og konstruktiv måte.

Les mer: